Melanie Robinson es jefa global de Experiencia del Cliente en las actividades de Gestión de Activos y Patrimonio de Natixis y miembro del Comité de Gestión. Desempeña un papel fundamental en los esfuerzos por mejorar la experiencia del cliente, escuchando la opinión del usuario, optimizando el viaje del cliente y desarrollando las mejores prácticas para ayudar a la empresa a alcanzar su objetivo de convertirse en el gestor de activos y patrimonio más centrado en el cliente del mundo.

Melanie se unió a Natixis Investment Managers en 2021, aportando un amplio conocimiento acerca de la experiencia del cliente adquirida durante su estancia en Medallia, una empresa de software de gestión de la experiencia, donde ocupó diferentes puestos, siendo el más reciente el de jefa de Servicios Profesionales para el sur de Europa, asesorando a grandes corporaciones financieras y de otro tipo a la hora de medir y mejorar su experiencia del cliente. Anteriormente ocupó el cargo de directora de Estrategia en American Express, identificando y liderando prioridades estratégicas en servicios internacionales de asistencia en diferentes mercados.

Melanie tiene un título de grado de la Universidad de Pensilvania y un MBA de la Escuela de Negocios de Londres.