Melanie Robinson ist Global Head of Client Experience für die Asset & Wealth Management-Aktivitäten von Natixis und ist Mitglied des Management Committee. Sie spielt eine zentrale Rolle bei den Bemühungen, das Kundenerlebnis zu verbessern, auf die Stimme des Kunden zu hören, die Kundenreise zu optimieren und Best Practices zu entwickeln, damit das Unternehmen sein Ziel erreicht, der Vermögensverwalter mit der größten Kundenorientierung der Welt zu werden.

Melanie kam im Jahr 2021 zu Natixis Investment Managers. Sie bringt umfangreiches Wissen über Kundenerfahrungen aus ihrer Zeit bei Medallia, einem Unternehmen für Erfahrungsmanagement-Software, mit, wo sie mehrere Positionen innehatte, zuletzt als Head of Professional Services für Südeuropa, wo sie große Finanz- und andere Unternehmen bei der Messung und Verbesserung ihrer Kundenerfahrung beriet. Zuvor war sie als Strategiedirektorin bei American Express tätig, wo sie strategische Prioritäten im Bereich der internationalen Concierge-Dienste für mehrere Märkte identifizierte und leitete.

Melanie hat einen BA-Abschluss der University of Pennsylvania und einen MBA der London Business School.